“4号线将进行蹲式服务！”，消息一出来，无异于在网友中间投了一颗“小炸弹”，引来了众多网友的“围观”。
对此，很多网友觉得很新鲜，也有些网友认为见怪不怪，“是人港铁的一个特色和标准”；有些人则觉得这礼节太重“受不起”，还有些网友则担车厢拥挤蹲不过来。更多的网友则担心这会让乘客感觉到不适应、不自在，“服务态度好不好不在于行多大的礼，蹲式服务改成微笑之类的比较实在受用。”网友凌峰说，但也有网友认为这也是一种文化，“北京应该学会包容。”
地铁4号线初体验
乘客将享受蹲式服务
地铁4号线将于9月28日正式通车试运营。31日上午，北京市副市长陈刚和200余名来自4号线沿线的搬迁居民成为首批试乘乘客。试乘全程，无论对市长还是市民，车厢中的乘务员对座位上乘客提出的问题都是蹲下身子仰头回答。据悉，这种体现对乘客尊重和安全的“蹲式服务”将是4号线开通后的服务标准之一。
记者了解到，由港铁集团运营的北京地铁4号线伴随着开通运营时间的一天天走进，很多市民对其充满了期待，媒体关于4号线各种特色的报道更是让大家急于掀开其神秘的面纱，看看它与其他地铁的不同。
由于4号线的服务基本都是沿用港铁的标准，网友们对此也感到十分的好奇，几个月前关于“4号线禁食”的规定同样引发了人们的热议。
理解：蹲式服务是港铁服务标准
对于4号线的蹲式服务，有一部分网友表示理解，网友yteh说：“蹲式服务本来就是人家港铁的特色，4号线是港铁运营，自然就会用到港铁的服务标准，没有什么可奇怪的。”
网友鲁子房说：“这和港铁禁食的规定是一样的，人家的特色，应该多多理解。”并认为这是有礼貌的表现，包括禁食等规定其实都很好，是提倡文明的表现。
北京网友 xwnews说：“不管蹲不蹲，我觉得乘务员根本挤不上地铁。”他认为从理解服务者的角度来讲，这样的服务标准“在北京的地铁恐怕要受委屈了！”
担心：礼节过重 市民心理有压力
“不至于吧！有礼貌也不至于这样做吧？”网友?豹子头说，而福建省泉州网友xuliangxiao 也觉得：“大可不必，全社会、乘客、服务员的修养都没有达到必要的程度。”甚至还有网友认为这是在“作秀”。
“作秀的说法我不赞同，但是我觉得蹲式服务可能给乘坐地铁的乘客带来不适应和心理压力，这样的服务礼节有些超出我们平时接受的范围。”网友豫章故郡认为这样的服务态度对老人小孩还差不多，年轻人实在是受不起这等大礼。
而四川成都网友 cdkingjoy则说：“感觉这个服务怎么有点别扭呢，太过于做作了吧！”并认为服务要的是一种心理意识，而不是刻意的行为本身。很多网友对此观点表示赞同。
文化应该多元化 北京要有“大肚量”
虽然议论很多，但是更多的网友还是希望等到运营的哪一天亲自到4号线去亲身体验一下，“享受一下蹲式服务，看看什么感觉。”
网友孙维认为：“地铁文化中又增添了新成员，虽然服务方式不同，但是我们还是可以尝试我接受的。”并且觉得这是文化多元化的表现。
“我认为香港的地铁服务有很多我们值得学习的地方，对于先进的文明我们就应该多多学习，兴许4号线的开通将会带领北京地铁的服务上一个新的台阶。”网友耗子说。
网友原帖再现：
只要态度好，不在乎你是蹲着还是跪着，做个样子给谁看呢？地铁上那么多人，乘务员蹲得下去吗？有她蹲的地儿吗？
——北京大兴区网友 kwy1984
切，才蹲一下就上新闻了，在日本全是用跪的，服务行业本来就应该以高质量服务回馈社会，在这又要发发祖国牢骚了，所谓上下五千年的祖国，礼仪之邦， 目前为止，鄙人不管在首都北京，还是大都市上海，低素质服务业人员屡见不鲜。人民群众出了钱不仅仅是想得到等同价值的商品，更应该被等同价值的服务所服务。精神文明建设，还有很长一段路要走。
——网友 ollie_wu
有必要这样吗？也要看情况决定，重要的让乘客觉得贴心，该蹲才蹲，该站着也得站着。
——网友福建省福州网友wuhesper
没什么意义，尊重是从心里产生的，不要拘于形式，人是平等的。
——北京网友坦实
挺夸张，没这必要吧，在别的地铁线里也没见过有乘务员啊，再说了，等到上下班高峰的的时候，地铁里人挨人的，乘务员有地方蹲吗？
——齐齐哈尔网友221.208.207.*
有点哗众取宠哦，要做好服务非得用这种碑俗的方式吗？再说，尊重也应该是相互的，文明礼貌不应该以伤害另一方的自尊为代价。不可取！
——安徽网友qiuhengguang
秀吧，没有必要。重要的让乘客觉得贴心，该蹲才蹲，该站着也得站着。
——河南网友123.53.65.*
提高服务水平是很需要的，但“蹲式服务”完全没有必要！是不是真的蹲下来并不重要，摆低心态、提高服务意识才是关键。
——网友许仁朝
不建议这种服务方式，搞得被服务人员浑身不自在，平时工作态度好点，没必要如此折腰。再说也得替工作人员想想吧，蹲来蹲去累不累！
——网友煙メ雾Ⅰ生
民族人才网（www.56job.com.cn）报道
